1. Prazos de Encomenda
• O prazo de produção é de até 10 dias úteis, conforme o tipo de produto.
• Pedidos feitos com urgência (prazo menor) estarão sujeitos a taxa extra de 20% e disponibilidade de agenda.
2. Pagamento
• Os pedidos só serão iniciados após o pagamento do valor total. Não trabalhamos com a modalidade de 50%.
• Pagamentos não realizados no prazo implicam em cancelamento automático do pedido.
3. Cancelamento e Devoluções
• Como os produtos são personalizados, não aceitamos devoluções após a produção iniciada.
• Em casos de insatisfação, o cliente deve comunicar em até 24h após o recebimento, com fotos claras dos itens.
4. Qualidade e Acabamento
• Todos os itens são feitos à mão, com materiais artesanais. Pequenas variações ou marcas fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito.
5. Atendimento
• Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h, por WhatsApp ou Instagram.
• Encomendas de última hora ou com excesso de alterações podem não ser aceitas, para garantir a qualidade de todos os pedidos.
