1. Prazos de Encomenda
• O prazo de produção é de até 10 dias úteis, conforme o tipo de produto.
• Pedidos feitos com urgência (prazo menor) estarão sujeitos a taxa extra de 20% e disponibilidade de agenda.
2. Pagamento
• Os pedidos só serão iniciados após o pagamento do valor total. Não trabalhamos com a modalidade de 50%.
• Pagamentos não realizados no prazo implicam em cancelamento automático do pedido.
3. Cancelamento e Devoluções
• ATENÇÃO: Não efetuamos o cancelamento de pedidos personalizados (com fotos, frases, nomes, e imagem enviada e aprovada pelo cliente) após 24h do pedido ter sido aprovado. Ao realizar a compra de algum de nossos produtos personalizados, de acordo com o Código de defesa do Consumidor, você CONCORDA que está abrindo mão do seu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente pra você.
CANCELAMENTO:
O próprio Código de Defesa do Consumidor diz, que pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresente algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Caso se arrependa da compra por qualquer motivo, após o pagamento, o cliente tem até 24h para cancelar e receber o reembolso do valor pago! Após as 24h o pedido já vai pra produção, e o cliente abre mão do direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente pra ele.
• Em casos de insatisfação, o cliente deve comunicar em até 24h após o recebimento, com fotos claras dos itens.
4. Qualidade e Acabamento
• Todos os itens são feitos à mão, com materiais artesanais. Pequenas variações ou marcas fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito.
5. Atendimento
• Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h, por WhatsApp ou Instagram.
• Encomendas de última hora ou com excesso de alterações podem não ser aceitas, para garantir a qualidade de todos os pedidos.
